問與答
販售商品皆提供原廠保固一年期(除個別LED燈泡保固二年),保固期以發票開立日期開始計算。
如有維修需求可將商品併購買發票或證明附聯絡資訊與故障狀況自行負擔運費寄至 71758 台南市仁德區民安路一段32號 (雙日電器有限公司 維修部 收)。
完成訂購後將無法直接在網路上做宅配的收件地址變更,因此需請您先聯絡客服,若是商品尚未出貨,則可更改收件地址;已出貨者,恕無法辦理。
原則上有庫存之商品,可於訂單完成隔日(工作日)安排出貨時序,約為7-10個工作天內到貨,如有急需交貨的問題,請提早訂購,謝謝您的配合。
本網站發票、訂購明細單,統一於出貨時附於外箱,若您想詢問相關發票與帳務問題可洽詢網站客服或客服專線:(06) 290-5585
發票一經開立即無法更改發票內容,請您見諒。
● 依照消費者保護法規定,通訊交易或訪問交易之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若於七天內使用產品,則直接進入保固期無法辦理退訂。
※猶豫期不等於試用期
● 注意:若您所購買的商品為個人衛生用品(如貼身衣物、美妝用品等)或食品類商品(如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等),因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,除因商品原始瑕疵外均不接受退訂;建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,若商品發生瑕疵之情形,可申請更換新品或退貨。
● 請務必保持商品完整性。退回商品時,需為全新的狀態,並需回復原商品完整包裝。
請使用到貨時原有的物流包材(紙箱或包裝袋),連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等,勿缺件,外盒勿損毀,請以本公司寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
● 退貨務必於到貨七天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。
如因部份退貨造成訂單購物金額未達免運條件,將於退款中扣除基本運費。
若有促銷活動組合商品,例:任選2件、三件組…等,將視為同一單位商品,無法單一退貨。
例1:滿1000元打九折活動--退貨後訂單金額未達1000元,您所保留之商品將以原價計算
例2:任選三件八折,如退貨後只保留二件,則將以原價計算
● 如訂單中使用紅利點數、優惠折扣碼,退貨時將不予退還。
單筆訂單僅提供『一次』免費退/換貨服務,商品一但經過換貨或退貨後,同筆訂單將無法再次申請退(換)貨服務,
若於鑑賞期內須加退(換)商品,請自行負擔往來運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再行申請。
※未經申請自行寄回退貨者郵資補貼上限為60元。
已出貨訂單辦理退貨,需先將商品退回並檢驗無人為損壞後才進行退款程序。
退款時程依約15-30日依銀行端規定辦理。由於匯款時間差,建議辦理全部訂單退貨,再重新成立新訂單,以便您後續退款處理,如有疑問可洽客服詢問。
雙日電器目前物流配送範圍僅限台灣本島及部份離島地區,依物流可配送區域所定,如無法確認寄送地址是否在配送範圍內,請於網頁點選「我要詢問」,將由網路客服人員為您服務。
若您需要兩筆訂單合併寄出請於訂單出貨前聯絡客服告知。
若訂單已完成出貨恕無法為您合併寄出。
很抱歉!目前雙日電器配合之物流公司,尚無法於指定時段專人專件配送,故亦無法指定特定時間或夜間,假日送件,在此請您見諒!
物流公司送件時間為週一至週五上午6點~下午7點,週六部份地區有送貨半天。
台灣本島的大多數地區,原則上貨件可於寄件之隔日送達,偏遠及離島地區除外(逢年過節等送禮佳節可能因物流商貨量過多延遲2~3日),因此請您訂購時需考量收件人的收件地址及收件狀況。
每筆訂單僅能開立一張發票,無法申請開立多張。
請先加入會員,或是使用第三方會員登入